Vonti · NOC 24x7

Alguém olhando a sua operação,a qualquer hora.

Monitoramento contínuo de links, servidores e aplicações, com resposta a incidentes e gestão de disponibilidade.

Serviço · contínuo, sob SLA

O que resolve

Os problemas que trazem você até aqui.

01
O problema é descoberto pelo cliente.
Monitoramento contínuo com alerta antes do impacto chegar ao cliente.
02
Alerta demais, e ninguém olha nenhum.
Alertas com triagem por pessoas, ligados a um procedimento de resposta.
03
Cada incidente é tratado de um jeito.
Runbooks por tipo de incidente, revisados depois de cada ocorrência.
04
Não há números sobre a disponibilidade.
Relatórios periódicos de disponibilidade e incidentes.

O que inclui

Links, equipamentos de rede, servidores e aplicações acompanhados o tempo todo.

Cada alerta é avaliado por uma pessoa antes de virar incidente.

Ação conforme runbook, com escalonamento combinado com você.

Abertura e acompanhamento de chamados com terceiros.

Disponibilidade, incidentes e causas, com recomendações.

A equipe consulta métricas, logs e inventário em linguagem natural com o Agent Flow.

Como entregamos

Levantamos o que precisa ser monitorado e o que é crítico.

Configuramos coleta, painéis e alertas.

Escrevemos com você o que fazer em cada tipo de incidente.

Acompanhamos 24x7 e revisamos depois de cada incidente.

Tecnologias

O NOC acessa o meu ambiente?

Sim, com o acesso que você liberar, registrado e restrito ao necessário.

Vocês resolvem ou só avisam?

Os dois. O que cada um faz em cada tipo de incidente fica combinado nos runbooks.

Funciona para rede e para aplicações?

Sim. Links, equipamentos, servidores e aplicações entram no mesmo monitoramento.

Conte o que você tem hoje e onde quer chegar. Mostramos como a Vonti entrega NOC 24x7 no seu caso, e se não fizer sentido, dizemos também.