Exclusão de Dados

Última atualização: 20 de outubro de 2026

Esta página explica como pedir a exclusão dos dados tratados pela plataforma de atendimento Vonti (contact.vonti.com.br) e pelo Vonti Broker (app-broker.vonti.com.br) quando uma conta do WhatsApp Business, do Instagram, do Facebook Messenger ou do Telegram é conectada à plataforma.

1. Pelo Facebook (contas da Meta)

Se você autorizou a conexão de uma conta da Meta à plataforma:

• acesse as configurações do Facebook, em Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites;
• localize o app da Vonti e remova-o.

Quando a Meta informa que a pessoa removeu o app ou pediu a exclusão dos seus dados, o Vonti Broker desativa as contas que ela autorizou e apaga as credenciais correspondentes. A Meta mostra à pessoa um código de confirmação e um link para acompanhar o pedido.

2. Pelo painel da plataforma

A autorização também pode ser revogada a qualquer momento desconectando a conta no painel administrativo da plataforma.

3. Pelo encarregado (DPO)

Pedidos de exclusão e demais direitos previstos no art. 18 da LGPD podem ser enviados ao encarregado (DPO), Rafael Assis, em lgpd@vonti.com.br. Informe no e-mail a conta ou o número conectado à plataforma, para que o pedido possa ser localizado.

4. Mais informações

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da Vonti e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).